Przedsiębiorstwa makaronex sp z o o
|
|  Yüklə 3.73 Mb.
|
6.2.4. Zasoby ludzkie / szkolenia Największy udział w procesie technologicznym ma człowiek. To od niego zależy powodzenie prowadzonej produkcji / jakość wykonywanej usługi. Nie ma znaczenia, czy jest to osoba zarządzająca, czy operator maszyny. Powstało wiele opracowań na temat metod właściwego doboru osoby do stanowiska, jednak nie ma uniwersalnej reguły właściwego doboru. Od zarządzającego należy przede wszystkim oczekiwać umiejętności słuchania pracownika. Wielokrotnie zarządzający, opierając się na jedynie słusznej w jego przekonaniu wizji, przyczynia się do generowania kosztów i kreowania utopijnego systemu zarządzania. Często zdarza się, że przełożony widzi nieracjonalne wykorzystanie karki papieru, a nie widzi procesu technologicznego, z jego operacjami i zabiegami, jako całości. Akceptując daną osobę na stanowisko np. planisty, zarządzający musi być przekonany, że nie będzie ona „zgadywać”, ale będzie „wiedzieć”. Planista musi umieć reagować na sygnały z innych działów, np. zamówień, analiz rynku, konstruktorów kreacyjnych, technologii strategicznej. Istotne są też dobrze przemyślane i przygotowane szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, m. in.: szkolenia krzyżowe. Bez względu na branżę przemysłu, zarządzający oraz inni uczestnicy procesu technologicznego powinni umieć odróżnić proces technologiczny od procesu produkcyjnego. Jeżeli mówimy o procesie technologicznym, musimy pamiętać, że jest on częścią procesu produkcyjnego. W szkoleniach przeznaczonych dla kadry zarządzającej często pojawiają się błędne, daleko idące uproszczenia. 6.2.5. Zidentyfikowane i opisane parametry produktu / usługi Identyfikacja i właściwe opisanie produktu / usługi to aspekt, który obejmuje znaczne i wielorakie zagrożenia, od bezpieczeństwa użytkownika wytworzonego produktu / usługi począwszy, po straty finansowe dla firmy. Niestety często zdarza się, że nie wszystkie parametry produktu są zidentyfikowane i prawidłowo zinterpretowane (nie ma znaczenia, na którym etapie życia produktu). Jednak należy pamiętać, że nie zawsze takie wydarzenia kończą się w miarę szczęśliwie. Dlatego zasadne jest, aby na etapie projektowania i realizacji procesu technologicznego była uwzględniona weryfikacja (nawet ciągła) przynajmniej znaczących parametrów produktu. Istotne są następujące elementy:
6.2.6. Systemy informatyczne wspomagające zarządzanie procesem technologicznym Trudno sobie dzisiaj wyobrazić proces produkcyjny, a szczególnie proces technologiczny, bez informatyki. Deski kreślarskie, w większości przypadków, zostały zastąpione przez komputery. Stosowanie komputerów z oprogramowaniem inżynierskim to duże ułatwienie, ale zawsze trzeba pamiętać o doborze sprzętu i oprogramowania odpowiedniego do potrzeb użytkownika. Ważne jest śledzenie zmian na rynku i ciągle doskonalenie oprogramowania poprzez np. stosowanie nakładek na już zainstalowane programy. Trzeba stale inwestować w szkolenia załogi, tak by mogła ona sama oceniać potrzeby w zakresie oprogramowania. Systemy informatyczne wspomagające zarządzanie procesem technologicznym to profesjonalne narzędzia w rękach inżynierów i specjalistów produkcji. Często niedoceniana symulacja komputerowa procesu technologicznego (na etapie projektowania lub po jego zakończeniu) stanowi profilaktykę inżynierską. Czasem wystarczy ograniczyć zakres symulacji do znaczących operacji, zabiegów. Zarządzający firmami twierdzą, że prowadzenie takich symulacji jest kosztowne, i że firmy nie mają pieniędzy na takie działania. Nic bardziej błędnego. Dzięki takim symulacjom szybciej można przewidywać parametry produktu, często są one narzędziem pomocnym w kreowaniu nowych produktów, np. materiałów, których własności mechaniczne, termiczne pozwolą na nowe zastosowania. Obecnie coraz ważniejsza staje się umiejętność korzystania z internetowych baz danych. Powstawanie coraz bardziej złożonych procesów technologicznych jest monitorowane przez wirtualne zespoły aparatury pomiarowej. Istotne jest, aby zarządzający zapoznali się z systemami zbierania danych, kryteriami doboru. Ważny jest umiejętny dobór odpowiedniej bazy danych do potrzeb firmy, zwrócenie uwagi nie tylko na jej koszt, ale również na wydajność, łatwość użytkowania, bezpieczeństwo i sposób konserwacji. 6.2.7. Techniczne przygotowanie produkcji / usług Projektując proces technologiczny wielokrotnie borykamy się z ograniczeniami finansowymi w zakresie wyposażenia sprzętowego: maszyny, urządzenia (ma to szczególne znaczenie w przypadku produkcji małoseryjnej). Zastanawiamy się, które elementy danego wyrobu możemy zlecić jako usługę firmie zewnętrznej, którą maszynę kupić, czy na danym sprzęcie można wykonywać inne prace. Często konieczne jest wykonywanie remontów, przebudowy urządzeń. W tym aspekcie procesu technologicznego szczególnie zwracamy uwagę na powściągliwość w inwestycjach. Niestety nie zawsze udaje się zapobiec niewłaściwym zakupom. Na etapie projektowania warto pamiętać o regule powściągliwości. Zlecając wykonanie usługi innej firmie, musimy być przekonani, że usługa będzie wykonana dobrze i w uzgodnionym czasie. Aby uniknąć strat finansowych warto przed podpisaniem umowy przeprowadzić technologiczne zapoznanie się z firmą, której zlecamy usługę.
Częstym błędem w projektowaniu procesu technologicznego jest nie ujmowanie transportu międzyoperacyjnego jako znaczącego w procesie, natomiast w niektórych typach produkcji ma on ogromne znaczenie, np. w halach obróbki skrawaniem. Często błąd ten wynika z utrwalenia pewnych nawyków, np. w gniazdowym układzie produkcji nawyk transportu międzyoperacyjnego z innego układu nie tylko częściowo dezorganizuje produkcję, ale także generuje koszty. Dlatego w każdym procesie technologicznym bardzo ważna jest kwalifikacja i wycena transportu międzyoperacyjnego. Przy organizacji przestrzeni produkcyjnej często pomija się emisję zanieczyszczeń do atmosfery. Zdarza się, że zamiast zastosować urządzenia oczyszczające, np. filtry, konwertery katalityczne, przedsiębiorstwa wyrzucają zanieczyszczenia wprost do atmosfery, zapominając o tym, że takie działanie nie tylko degraduje środowisko, ale przyczynia się do strat finansowych w postaci opłat i kar.
Zaopatrzenie materiałowe, zapasy, odbiór odpadów W zarządzaniu procesem technologicznym istotnym zagadnieniem jest tworzenie zapasów magazynowych. Obecnie wiele firm wykonuje prace na zamówienie, na potrzeby którego kupuje surowce, materiały pomocnicze i eksploatacyjne. Ważne jest, aby firma postawiła sobie pytanie, jaki pułap zapasów surowcowych jest dla niej odpowiedni. Odpowiedź w dużej mierze zależy od charakteru działalności firmy, np. jeżeli firma nie ma miejsca na magazynowanie surowca, a jego parametry są bardzo znaczące dla prowadzenia procesu, to zasadna jest analiza ekonomiczna sposobu jego magazynowania. Nie bez znaczenia jest także właściwa gospodarka odpadami w firmie, zarówno w znaczeniu prawnym jak i finansowym. Niestety, w zarządzaniu procesem technologicznym często nie uwzględnia się odpadów. Na etapie projektowania nie stawia się pytania, ile odpadów powstanie z danego procesu technologicznego, w jaki sposób firma będzie z nimi postępować oraz nie szacuje się, jaki będzie koszt gospodarki odpadami. Wielokrotnie problem jest zauważany dopiero wówczas, gdy „urośnie góra” odpadów, która zagraża płynności produkcyjnej. Gospodarka magazynowa W zakresie gospodarki magazynowej powstało wiele znakomitych opracowań praktycznych. Zostały usprawnione i zmodernizowane systemy rozliczania stanów magazynowych, wykorzystano zdobycze informatyki, zastosowano znakomite programy magazynowo – księgowe. Zmieniała się także sama technika magazynowania. Niemal dla każdej firmy dostępne stały się nowoczesne techniki magazynowania, z wysokim składowaniem włącznie. W gospodarce magazynowej szczególną uwagę trzeba zwrócić na dobór pracowników. Jest to dział, w którym łatwo się pomylić, np. w wydawaniu materiału. Dlatego, jeżeli chcemy mówić o gospodarce magazynowej jako aspekcie zarządzania procesem technologicznym, musimy uwzględnić następujące aspekty: szkolenie wewnętrzne personelu, wypracowanie procedur współpracy poziomej, wzajemnego zaufania. Gospodarka magazynowa to także udział transportu międzyoperacyjnego, który - obok łączności - stanowi podstawę organizacji firmy. Transport międzyoperacyjny ma znaczenie szczególnie wówczas, gdy mamy do czynienia z materiałami i odpadami niebezpiecznymi, a ponieważ właściwie trudno wskazać firmy, w których nie wykorzystuje się materiałów pomocniczych o charakterze niebezpiecznym, wszystkie one powinny używać kart charakterystyki substancji chemicznej.
utrzymania ruchu. Przy coraz nowocześniejszych maszynach, sprzęcie pomiarowym, oprzyrządowaniu, itd., działalność ekipy utrzymania ruchu wydaje się mocno ograniczona, nie ze względu na brak wiedzy bądź umiejętności pracowników, lecz z powodu braku uzasadnienia ekonomicznego. Wyposażenie takiej grupy wymaga bowiem znacznych nakładów finansowych, drogiego, specjalistycznego sprzętu. Warto zastawić się nad zakresem obowiązków takiej ekipy. Oczywiście będzie on uzależniony od charakteru branży, w której działa dana firma, stanu technicznego parku maszynowego. Projektując proces technologiczny czy proces produkcyjny, należy uwzględnić istnienie takiego zespołu, którego obecność w firmie jest często niezbędna. Ocena efektywności i doskonalenie procesów technologicznych Do oceny efektywności procesów technologicznych służą odpowiednie arkusze. Znaczenie takiej oceny zależy od wiarygodnych materiałów wejściowych. Ważne jest, by firma potrafiła korzystać z zasobów potencjału technologicznego, który jest wynikiem jej doświadczeń. Nie wykorzystanie tego potencjału prowadzi do zastoju technologicznego. Dlatego warto sobie zadać następujące pytania: jak przełożyć oceny na doskonalenie procesu technologicznego, jak szukać punktów wspólnych techniki, ekonomii i innych dyscyplin naukowych; jak rozumieć pracownika, który zajmuje stanowisko: konstruktora, technologa, operatora maszyny - przecież proces technologiczny wymaga gry zespołowej; jaka powinna być rola zespołu kreatywnego myślenia w firmie, w jaki sposób dobierać członków takiego zespołu, jakie powierzyć im zadania. Jesteśmy jednym z najmniej innowacyjnych krajów w UE. Jedynie 40 polskich firm starało się w ubiegłym roku na rynku europejskim o ochronę stworzonych przez siebie technologii. Spada liczba wniosków o patent zgłaszanych przez polskie firmy do Urzędu Patentowego. W ubiegłym roku było ich 2024, czyli 350 mniej niż rok wcześniej. W innych krajach takich zgłoszeń są dziesiątki tysięcy. Pod tym względem jesteśmy jednym z najsłabszych krajów) 6.2.8. Znaki towaroweNajbardziej tradycyjnymi i najczęściej występującymi formami przedstawieniowymi znaków towarowych są oznaczenia słowne (wyraz, zdania, slogany), słowno-gra.czne(oznaczenia, w których występują zarówno elementy słowne, jak i gra.czne)igra.czne(rysunki, ornamenty). : Znakiem towarowym może być każde oznaczenie, które można przedstawić w sposób gra.czny,jeżelioznaczenietakienadaje się do odróżniania towarów (lub usług) jednego przedsiębiorstwa od towarów (lub usług) innego przedsiębiorstwa. Do czego służą znaki towarowe? Głównym zadaniem znaku towarowego jest umożliwienie odbiorcom (konsumentom) zidenty.kowanietowarulubusługipochodzącejz konkretnego przedsiębiorstwa od towarów lub usług pochodzących z innych przedsiębiorstw. Znak towarowy może również informować o jakości towarów lub usług, jak również je reklamować. Znaki towarowe odgrywają decydującą rolę w strategii budowania renomy oraz w promocji towarów (usług) i samego przedsiębiorstwa. Wizerunek i renoma towarów przedsiębiorstwa tworzą zaufanie, które sprzyja pozyskiwaniu lojalnych klientów, a tym samym podnoszeniu wartości przedsiębiorstwa. Wśród konsumentów można często zaobserwować emocjonalne przywiązanie do określonych znaków towarowych, co przekłada się na ich zainteresowanie każdym kolejnym towarem (usługą) oznaczonym tym znakiem towarowym. Proces budowania renomy znaku towarowego powinien wiązać się z ciągłą dbałością o utrzymanie lub podnoszenie jakości oznaczonych nim towarów. Jedynie w ten sposób można starać się trwale związać z nim klientów. Ukoronowaniem wysiłków może być uzyskanie rynkowej renomy, o którą należy jednak ciągle dbać.
Większość przedsiębiorców zdaje sobie już obecnie sprawę z roli znaku towarowego jako czynnika, który pozwala na odróżnienie ich towarów (usług) od towarów (usług) konkurentów. Nie wszyscy są jednak świadomi znaczenia ochrony znaków towarowych jaką uzyskuje się w Urzędzie Patentowym RP. Przez uzyskanie prawa ochronnego nabywa się prawo wyłącznego używania znaku towarowego w sposób zarobkowy lub zawodowy na całym obszarze Rzeczypospolitej .
Znaki towarowe mogą być źródłem dodatkowych dochodów dla ich właścicieli, którzy mogą je uzyskać między innymi poprzez udzielenie licencji na ich używanie przez innych przedsiębiorców w obrocie, np. w ramach sieci franchisingowej. Właściciel znaku towarowego, zwłaszcza o dużej renomie może wykorzystać swój znak towarowy także jako element wspomagający w procesie ubiegania się o przyznanie środków z instytucji .nansowych,co może ułatwić osiągnięcie kolejnych sukcesów gospodarczych. Znak towarowy może być przedmiotem sprzedaży, zamiany, darowizny, zastawu a także stanowić zabezpieczenie zaciąganego kredytu, oraz może być wniesiony jako aport do spółki.
|