Paper managerial research techniques

səhifə	2/5
tarix	25.06.2016
ölçüsü	0.53 Mb.

1 2 3 4 5

Aanwezigheid van vergaderruimten huidige evaluatie * Aanwezigheid van vergaderruimten belang

Crosstabulation

		Aanwezigheid van vergaderruimten belang					Total
		helemaal niet belangrijk	niet belangrijk	neutraal	belangrijk	heel belangrijk
Aanwezigheid van vergaderruimten huidige evaluatie	heel slecht	2	0	0	0	0	2
	slecht	3	3	5	1	1	13
	neutraal	12	12	7	2	1	34
	goed	1	2	3	2	0	8
Total		18	17	15	5	2	57

Op de luchthaven zijn vergaderruimten voor zakenreizigers zwak vertegenwoordigd, slechts 2 respondenten op 57 ervaart de aanwezigheid als minstens heel belangrijk en de huidige faciliteiten om te vergaderen als slecht.

Werkfaciliteiten huidige evaluatie * Werkfaciliteiten belang

Crosstabulation

		Werkfaciliteiten belang					Total
		helemaal niet belangrijk	niet belangrijk	neutraal	belangrijk	heel belangrijk
Werkfaciliteiten huidige evaluatie	heel slecht	0	0	0	0	2	2
	slecht	2	0	2	5	5	14
	neutraal	2	4	4	4	2	16
	goed	0	3	5	8	7	23
	heel goed	0	0	0	2	3	5
Total		4	7	11	19	19	60

Ongeveer één op vijf respondenten vindt de werkfaciliteiten die aangeboden worden op het vliegveld slecht tot heel slecht en volgens hun mening belangrijk of zelfs heel belangrijk.

Snelheid van incheckafhandeling huidige evaluatie * Snelheid van incheckafhandeling belang Crosstabulation

		Snelheid van incheckafhandeling belang				Total
		Niet belangrijk	neutraal	belangrijk	heel belangrijk	Total
Snelheid van incheckafhandeling huidige evaluatie	heel slecht	0	0	0	1	1
	slecht	1	0	7	2	10
	neutraal	0	0	9	13	22
	goed	0	1	12	12	25
	heel goed	0	0	0	3	3
Total		1	1	28	31	61

Ongeveer één op de zes zakenreizigers vindt de snelheid waarmee er wordt ingecheckt op de luchthaven erg slecht, dit gecombineerd met het feit dat ze deze dienst belangrijk vinden.

Parkeerfaciliteiten huidige evaluatie * Parkeerfaciliteiten belang

Crosstabulation

		Parkeerfaciliteiten belang				Total
		niet belangrijk	Neutraal	belangrijk	heel belangrijk	Total
Parkeerfaciliteiten huidige evaluatie	heel slecht	0	0	0	1	1
	slecht	0	0	9	4	13
	neutraal	4	2	4	5	15
	goed	0	4	12	8	24
	heel goed	0	1	1	5	7
Total		4	7	26	23	60

Ongeveer één vijfde van de reizigers vindt de mogelijkheid om de auto te parkeren bij het vliegveld van groot belang, nochtans voldoen de luchthavens niet genoeg aan deze wensen en krijgen ze momenteel een slechte tot zeer slecht beoordeling

Snelheid van bagageafhandeling huidige evaluatie * Snelheid van bagageafhandeling belang Crosstabulation

		Snelheid van bagageafhandeling belang					Total
		helemaal niet belangrijk	niet belangrijk	neutraal	Belangrijk	heel belangrijk	Total
Snelheid van bagageafhandeling huidige evaluatie	heel slecht	0	0	0	0	2	2
	slecht	0	0	0	6	7	13
	neutraal	0	1	2	11	9	23
	goed	1	0	0	8	9	18
	heel goed	0	0	0	0	6	6
Total		1	1	2	25	33	62

Weer één vierde van de zakenreizigers vindt de snelheid waarmee hun bagage wordt afgehandeld belangrijk tot zeer belangrijk en beoordeelt de huidige bagageafhandeling als slecht tot heel slecht.

Stiptheid huidige evaluatie * Stiptheid belang

Crosstabulation

		Stiptheid belang		Total
		belangrijk	heel belangrijk	Total
Stiptheid huidige evaluatie	heel slecht	0	1	1
	slecht	5	4	9
	neutraal	10	13	23
	goed	7	16	23
	heel goed	0	6	6
Total		22	40	62

Ongeveer 5 op 6 reizigers is tevreden over de huidige stiptheid. De resterende 16% vindt het beleid in verband met stiptheid op het vliegveld slecht ook al is dit zo belangrijk voor de zakenreiziger.

Verfrissings- en rustmogelijkheden huidige evaluatie * Verfrissings- en rustmogelijkheden belang Crosstabulation

		Verfrissings- en rustmogelijkheden belang					Total
		helemaal niet belangrijk	niet belangrijk	neutraal	belangrijk	heel belangrijk	Total
Verfrissings- en rustmogelijkheden huidige evaluatie	heel slecht	0	1	0	1	0	2
	slecht	1	2	6	5	2	16
	neutraal	0	2	13	5	1	21
	goed	0	1	6	6	6	19
	heel goed	1	0	0	1	1	3
Total		2	6	25	18	10	61

De verfrissings- en rustmogelijkheden aangeboden op het vliegveld zijn voor ongeveer één op de tien reizigers slecht tot heel slecht, terwijl ze dit toch van groot belang achten.

1 2 3 4 5