Ana səhifə

Univerza V mariboru ekonomsko-poslovna fakulteta


Yüklə 0.8 Mb.
səhifə1/8
tarix26.06.2016
ölçüsü0.8 Mb.
  1   2   3   4   5   6   7   8


UNIVERZA V MARIBORU

EKONOMSKO–POSLOVNA FAKULTETA

MARIBOR

DIPLOMSKO DELO


MARKETING

LOVRENCA NA POHORJU

Študent: Jože Javornik

Naslov: Ob Radoljni 47, 2344 Lovrenc na Pohorju

Številka indeksa: 82145233

Izredni študij

Program: univerzitetni

Študijska smer: marketing

Mentor: prof. dr. Damijan Mumel

Somentor: prof. dr. Bruno Završnik

Lektorica: Mateja Glavica


Lovrenc na Pohorju, marec 2004


IZJAVA


Študent Jože Javornik izjavljam, da sem avtor tega diplomskega dela.

Zagotavljam, da sta tiskana in elektronska verzija istovetni.

Kot avtor dovoljujem njegovo objavo na spletni strani fakultete.

V Mariboru, 25. 3. 2004


Podpis: Jože Javornik




PREDGOVOR
Turizem je v zadnjih letih doživel silovit razvoj in številne spremembe. Ustvarja priložnosti, ki ugodno vplivajo na celoten ekonomski in družbeni razvoj države. Ker je turizem prepleten z gospodarskimi in negospodarskimi področji, je zelo pomembno, da oblikujemo učinkovito in uspešno marketinško strategijo. Kaj nam pomaga, če imamo ohranjeno naravo, čisto okolje, bogato naravno in kulturno dediščino, če ne znamo tega pravilno in ustrezno ponuditi na trgu.
Prebivalcem turističnega kraja omogoča dodaten vir dohodka in s tem tudi dvig življenjskega standarda. Poleg tega tudi infrastruktura, ki je zgrajena z namenom dopolnjevanja turistične ponudbe, dviguje prebivalcem kvaliteto bivanja. Zaradi naštetih razlogov zaseda turizem pomembno vlogo tudi v občinskih razvojnih programih.
Lovrenc na Pohorju ima tako imenovane primerjalne prednosti, ki pa jih v preteklosti žal ni znal ustrezno izkoristi, saj ni bilo ustreznih pobudnikov, ki bi poskrbeli za razvoj turizma. Največjo primerjalno prednost Lovrenca na Pohorju vidimo v njegovi geografski legi. Leži namreč v tipični predalpski kotlini, okoli 500 metrov nadmorske višine. To lego so znali izkoristiti že med obema svetovnima vojnama, saj se je v tistem času Lovrenc uveljavil kot znano klimatsko okrevališče tako v slovenskem merilu kot tudi na področju takratne Kraljevine Jugoslavije. Čeprav je Lovrenc na začetku ponovnega razvoja turizma, je potrebno ravno zato dati velik poudarek na marketinških aktivnostih, to se pravi, da je ravno zato pomembno začrtati smernice oziroma strategije marketinga za Lovrenc na Pohorju, pri čemer ne smemo pozabiti, da je marketinški splet sestavni del poslovne strategije. Marketinški splet je namreč predpogoj za uspešno in učinkovito poslovanje. Pomen marketinškega spleta v razmerah sodobnega poslovanja narašča zaradi vse večje konkurence in zaradi nenehnega spreminjanja razmer na turističnem trgu.
V prvem delu diplomske naloge smo teoretično opisali posamezne prvine marketinškega spleta. Nato smo predstavili pojem storitev, njegove značilnosti in razvrstitev le-teh. Bistvo storitev je s preprosto definicijo težko opredeliti, saj obstaja mnogo mnenj in definicij s strani mnogih avtorjev. Nekatere med njimi smo povzeli in tako skušali predstaviti bistvo storitev. Elemente marketinškega spleta smo želeli prilagodili potrebam turizma, saj je v osnovi marketinški splet enak za vsa ekonomska področja. Če se samo ustavimo na storitvah v turistični dejavnosti, lahko vidimo, da je veliko posebnosti, na katere bi radi opozorili. Posebnosti se pojavljajo tudi pri ostalih elementih marketinškega spleta.
V drugem delu smo te teoretične osnove uporabili za oblikovanje marketinškega spleta za konkreten primer; v našem primeru je to občina Lovrenc na Pohorju. V tem delu smo torej opisali trenutno »stanje«, oziroma, kako se sedaj izvajajo posamezni elementi marketinškega spleta. Podali smo tudi smernice, ki naj bi služile za oblikovanje marketinškega spleta (le-ta naj bi temeljil na teoretičnih osnovah).
Ker Lovrenc na Pohorju trenutno še nima razvitega turizma, je pomembno, da se izdelajo smernice za bodoči razvoj; še posebej pomembno se nam zdi, da se obdela marketinški splet.

KAZALO
PREDGOVOR 2
KAZALO 3
POVZETEK 5
SUMMARY 7


  1. UVOD 9




    1. Opredelitev področja in opis problema 9

    2. Namen, cilji in osnovne trditve 10

    3. Predpostavke in omejitve 11

    4. Uporabljene metode raziskovanja 11



  1. MARKETINŠKI SPLET V TURIZMU 12




    1. Oblikovanje marketinškega spleta 12

    2. Storitve 13

      1. Značilnosti storitev 14

      2. Razvrstitev storitev 16

      3. Trženjski splet in njegova uresničitev 16

      4. Posebnosti storitev na turističnem tržišču 17

      5. Turistična storitev oziroma proizvod 18

      6. Blagovna oziroma storitvena znamka 23

      7. Življenjski cikel storitev 24

    3. Cena 25

      1. Oblikovanje cene 25

      2. Posebnosti cen v turizmu 27

    4. Distribucija 27

      1. Vloga tržnih posrednikov 27

      2. Tržne poti v storitveni dejavnosti 28

    5. Komuniciranje 29

      1. Proces komuniciranja 29

      2. Financiranje komuniciranja v marketingu 33

      3. Oglaševanje 34

      4. Neposredno oglaševanje 35

      5. Pospeševanje prodaje........................................................................................ 35

      6. Osebna prodaja 37

      7. Stiki z javnostmi 38

2.6 Kontrola marketinga in rezultatov poslovanja 39


  1. MARKETING KRAJEV 40




    1. Koristi kraja, ki jih prinaša turizem 41

      1. S turizmom se lahko zasluži 41

      2. Turizem ustvarja delovna mesta 41

      3. Turizem financira infrastrukturo in izboljša oskrbo 41

      4. Turizem izboljša bivalne razmere 42

      5. Turizem varuje kmetijstvo, prispeva k negi pokrajine in k skrbi za varovanje okolja 42

      6. Turizem krepi samozavest in občutek pripadnosti 42

      7. Turizem zaustavlja odseljevanje 43




  1. PREDSTAVITEV OBČINE LOVRENC NA POHORJU 44




    1. Makro in mikrolociranost prostora 44

    2. Naselja v občini Lovrenc na Pohorju 45

    3. Zgodovinski razvoj občine Lovrenc na Pohorju 47

    4. Zgodovina turizma 48

    5. Dejavnosti in gospodarstvo 49

    6. Občinski simboli 51




  1. MARKETINŠKI SPLET ZA OBČINO LOVRENC NA POHORJU 52




    1. Kulturne znamenitosti 52

    2. Naravne znamenitosti 55

    3. Zimski turizem 57

    4. Jezernikovi dnevi 57

    5. Predstavitev dela Turističnega društve Lovrenc na Pohorju 58

    6. Raziskava 59

      1. Rezultati raziskave 59

5.6.2 Interpretacija ugotovitev 64


  1. SKLEP 66


SEZNAM LITERATURE 68
SEZNAM VIROV 68
SEZNAM SLIK IN TABEL 69
PRILOGA ……………………………….…………………………………………….....70

POVZETEK
Marketinški splet v turizmu
Z zbiranjem informacij si turistično središče ustvari podlago za oblikovanje takšnega trženjskega spleta, ki bo zadovoljil turiste na ciljnem trgu. Marketinški splet lahko opredelimo kot bistvo marketinškega načrtovanja, znotraj katerega so posamezni elementi marketinškega spleta prilagojeni izbranim tržnim segmentom. Ljudje so tisti, ki imajo pri izvajanju turističnih storitev izredno pomembno vlogo. Pri izvajanju zelo zahtevnih storitev morajo biti izvajalci oziroma prodajalci strokovno usposobljeni. Tržna cena za turistični proizvod je sestavljena iz stroškov spleta turističnega proizvoda oziroma turistične storitve, stroškov spleta komuniciranja v turizmu, stroškov spleta distribucije, stroškov poslovanja, fiskalnih in drugih stroškov ter dobička. Ceno določa turistično tržišče, poudarek pa je na vplivu povpraševanja. Oblikovanje cen turistične storitve mora biti skladna z marketinško strategijo, saj gre za sestavni del marketinškega spleta. Komuniciranje v marketingu mora biti usklajeno s turističnim izdelkom, ceno in distribucijo. Pri tem uporabimo takšne metode komuniciranja v marketingu, s katerimi bodo turisti iz ciljnih tržnih segmentov prejeli ustrezno sporočilo in s katerimi bodo vzpostavili pozitiven odnos do turističnega središča.

  1   2   3   4   5   6   7   8


Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©atelim.com 2016
rəhbərliyinə müraciət