移动4g mifi(网卡)常见问题

移动4G MIFI(网卡)常见问题

1、设备不能正常开机

装入电池后，按开机无法开机。

解答：

1，首先检查电池是否安装正确，有没有装反，请按说明书上正确指示安装电池，并确认电池安装可靠。

3，电池出厂时一般不满电，长时间放置会有损耗，可能会存在弱电量或者过放电的情况，需要长时间充电，请保持半个小时充电，然后尝试开机。电池不良也会造成不开机，如果有条件可以用确认有电的良品电池开机试验，确认是否电池不良造成的不开机问题。

4，有时是显示屏不亮，也会误认为不开机。

5，如果排除电池因素造成的不开机则可能主机存在问题，请到保修网点维修。

2、开机显示“请插入（U）SIM卡”

解答：

1，USIM没有安装或者没有安装正确，请插入中国移动的USIM卡并按需求说明书指示的方法安装，注意安装方向与图示一致。

2，USIM不正确，本机只支持大卡，需要更换中国移动正常的USIM大卡。（MIFI仅支持中国移动3G和4GUSIM卡。）

3，卡座损坏，需要保修网点维修。

3、开机显示未注册到网络（不识卡）。

解答：

1，此处没有中国移动网络，或者该地信号很差，因而注册不上。

2，非中国移动的SIM卡，MIFI仅支持中国移动的3G或者4G的USIM卡。

3，机器本身问题，需要保修网点维修。

4、没有信号或者信号较弱

解答：

2，更换其它确认OK的3G/4G SIM卡试一下，排除卡的问题。

3，如果信号还是很差则可能是样机本身问题，请到保修网点测试确认送修

5、笔记本或其它wifi设备找到wifi信号或者wifi信号较弱，无法连上。

解答：在确保Notebook,PC的wifi功能正常情况下，无法找到MIFI可能有以下几种情况：

1，MIFI和笔记本的距离太远，无法找到信号，或者找到的wifi信号较弱，在一般障碍物的情况下，笔记本和MIFI请在10m内使用。

2，如果搜索到的wifi信号正常但是输入的密码不匹配，可能忘记设置的密码。请先长按样机的重置（reset）（该按键需要开启电池盒才能看到，一个明显的“R”键）按键先恢复出厂设置，再参考样机上提供的wifi密码重新连接，Reset后样机wifi密码自动变成出厂时的默认密码。可通过按“开机键”看到。

6、信号正常但是无法连接到internet

解答：

如果是识别卡,没有4G信号,清尝试如下操作:

1. 
   登陆webui
   
2. 
   点击”网络”选项卡
   
3. 
   点击”网络模式”选项卡
   

如果问题没有得到解决,请尝试如下操作:

1. 
   登陆webui
   
2. 
   点击”网络选项卡”
   
3. 
   点击”网络搜索”选项卡
   
4. 
   点击”手动”
   
5. 
   点击”刷新”
   
6. 
   等待1分钟
   
7. 
   在得到的网络列表中选中我们要注册的4G网络,点击”保存”
   

3，如果漫游状态，首先确保该运营商所支持的频段和MIFI支持一致，还要注意添加该运营商的APN到APN列表。

4，如果问题没有得到解决,请尝试”恢复出厂设置”

7、使用中经常自动关机

解答：

2，如果排除电池盒设置原因则可能是MIFI本身问题，需要到维修中心监测确认。

8、屏幕无法正常显示

解答：

2，可能是LCD显示屏损坏，需要到维修服务中心检查确认。

9、wifi密码忘记怎么办

解答：

2，打开后盖，长按Reset键恢复成机身上打印的wifi密码（同时会恢复出厂设置）。

10、如何进入MIFI的设置界面

解答：

2，如果要配置需要登录到管理员，参见如下对话框：用户名输入admin,密码输入admin

登录成功，点击进入设置操作，可以选择不同菜单，查看相应条目的帮助信息“？”

如果需要完整的产品说明可以点击帮助菜单，打开说明书，按说明书知道重新设置。

11、如何重新设置wifi密码

1. 
   用户需要登陆设备.
   
2. 
   点击”无线”选项卡,
   
3. 
   点击”安全设置”选项卡,根据提示进行修改.
   

12、无法充电

解答：

2，电池问题，更换电池排除

3，如果还有问题，可能是设备硬件故障，需要到指定的维修网点监测更换。

13、使用手机连接设备时，如何设置设备

解答：

2，打开手机浏览器，在浏览器地址栏中输入网关地址：“192.168.0.1”

3，输入用户名，密码，均为admin

14、MIFI软件如何升级

设备可检测系统固件版本是否为最新版本，如检测到有最新版本，用户可以选择下载最新固件版本进行升级。

注意：

请在升级前确保电池电量充足，设备固件升级需要一定的时间，升级过程中切勿切断电源或者拆卸电池。

软件下载：在产品升级之前，请先到网站下载最新的软件更新工具（含软件）到你的电脑。下载地址：具体下载地址待移动提供。

升级步骤：

请用数据线连接设备和电脑，电脑会自动安装设备的驱动软件。安装过程如下

点击OK 安装，出现下图，选择下一步，

出现下图，选择安装位置，

安装完成，选择稍后重启。

驱动安装成功后，开机插入USB线，会在电脑的设备管理器中查到如下无线应用端口。

待驱动安装成功后，可以打开升级软件，如下是.exe文件，如果是压缩文件先解压。

打开软件更新工具后，界面如下，此时start按钮不可选，设备会切换成多端口。

切换完成后，待Start按钮可以点击，点击进行开始升级

升级完成100%，表示已经升级成功。

注意事项：
当设备通过USB连接电脑并安装驱动程序后，如果该电脑没有CDROM自动运行功能时，请点击“我的电脑”打开CDROM，并手动安装驱动程序。

Windows 7：打开“开始菜单”->“控制面板”->“硬件和声音”->"自动播放"，请检查"为所有媒体和设备使用自动播放(U)"是否已经被选上。

Windows XP：打开“开始菜单”->“运行”，键入“gpedit.msc”，并运行，打开“组策略”窗口；在左栏的“本地计算机策略”下，打开“计算机配置->管理模板->系统”，然后在右栏的“设置”标题下，“自动播放”是否已经被启动；
在升级过程中请不要拔出USB线，在升级打到98%时设备会重启一致并进行信息回复，请继续保持USB连接，直至升级100%完成。

15、浸水、挤压、受潮判断方法

浸水前 浸水后

挤压：样机受到挤压后一般会出现屏蔽罩变形、PCB变形甚至断裂、以及LCM破裂等现象，也需要拆机仔细观察，必要时借助放大镜等工具检查。

受潮：受潮的检查需要拆机。并且打开屏蔽罩，有时需要借用放大镜、显微镜等工具观察，如下图所示，一般发霉后会在IC的引脚周围出现白斑、霉点、时间长了甚至会出现腐蚀和锈斑。

16、什么是蹭网软件，如何防蹭网

如何防蹭网？

1,将wifi秘钥设置为WPA2,AES,字母+数字+特殊符号混合设置,比如下图所示:

MAC地址过滤类似于手机的黑名单,白名单,当然也可以使用白名单,只讲自己的MAC地址写入.

5，设置隐藏WIFI的 SSID

17、为何我从webUI无法打开help文档？

电脑一定要是IE7.0以及以上，电脑还要安装pdf reader

18、售后问题

MIFI自每批产品发货之日起：

充电器保修15个月

电池保修9个月

19、设备自带的T卡功能如何使用？

1，检查T卡是否安装成功。

2，如下图所示：

建议T卡中存入所有接入MIFI的设备均需要的文件.