Mavi – Pembe ve Beyaz Kod Sistemi Teknik Şartnamesi Tanım ve Amaç

Firma teklifini verdiği ürünün üreticisi/ithalatçısı ya da yetkili satıcısı olmalı ve bu belgeleri idareye sunmalıdır.

İthalatçı ya da üretici firma ISO9001:2008 standardına sahip olmalı, ithalatını ya da üretimini yaptığı ürünler ile ilgili olarak TS13149 ‘’işyerleri yazılım hizmetler veren genel standardına uygun; hizmet veren işyeri’’, TS13401 ‘’Yetkili Servisler – Çağrı Cihazları için kurallar standardına uygun; hizmet veren’’ kriterli ve bu kıstas için TSE Hizmet Yeterlilik belgesine sahip olmalı ve bu belgeleri idareye sunması gerekmektedir.
Bunların özellikleri en az aşağıdaki gibi olacaktır:

• 
  Hastane Çağrı Santral Sunucusu
  

1. 
   Hastane Çağrı Santral Sunucusunun donanımsal özellikleri en az:
   

— 2 GB sistem belleği

— 160 GB HDD

— Bütünleşik 4 Port Dâhili Hat Girişe sahip Sesli Yanıt Sistemi ( IVR) olacaktır.

2. 
   Hastane Çağrı Santral Sunucusu kesintisiz çalışacak biçimde donanım ve yazılımdan oluşacaktır. Beslemesi kesintisiz güç hattında yapılacak ve elektrik kesintisi olsa dahi sonrasında kendisini otomatik olarak tekrar açacaktır.
   
3. 
   Hastane Çağrı Santral Sunucusu, üzerinde çalışan işletim sistemi var ise, tüm lisansları ile birlikte teslim edilecektir.
   
4. 
   Sunucu monitör ve klavye kullanılarak açılabilecek, ama şifre ile korunacaktır.
   
5. 
   Hastane Çağrı Santral Sunucusu, Mavi Kod, Pembe Kod, Beyaz Kod ve sistem ayarlarını içermeli, tüm çağrıları yönetebilip, yönlendirebilmeli, kayıtlarını tutmalı, raporlama ve istatistik üretebilmelidir.
   
6. 
   Hastane Çağrı Santral Sunucusu, yerel ağa bağlanacak, sunucunun IP sı otomatik ya da manüel olarak ayarlanabilecektir. Bu ayarlar, santral sunucusunun dahili hatları üzerinden belirli bir güvenlik şifresi ile telefon aracılığıyla yapılandırılacaktır.
   
7. 
   Sunucu kurumun telefon santrali ile uyumlu olarak çalışacaktır. Kurumun telefon santralinin IP tabanlı özelliğinin bulunması durumunda, kod için kullanılacak olan telefon IP tabanlı telefon hatları olacak, ancak eğer bu özellik yok ise acil kod amacıyla analog dâhili hatlar kullanılacaktır.
   
8. 
   Kurumun herhangi bir telefondan kurumun tahsis edeceği özel telefon numaraları (1111–2222–3333) üzerinden Mavi, Pembe, Beyaz Kod çağrıları başlatılıp sonlandırılacaktır.
   
9. 
   Acil Kod Hatları arandığında, Hastane Çağrı Santral Sunucunun sesli yanıt sistemi devreye girecektir.
   
10. 
    Arayan kişinin tüm yönlendirme ve mesajlar otomatik robot operatör sesli komutları ile olacaktır.
    
11. 
    Tüm çağrı başlatma ve sonlandırma işleyişi, otomatik ve insansız olarak gerçekleşecektir.
    
12. 
    Kurum telefonlarından çağrı başlatıldığı zaman arama yapılan dahili telefon hattının CallerID gönderme özelliği varsa bu durum santral sunucu tarafından otomatik algılanacak ve çağrı direkt olarak başlayacaktır.
    
13. 
    Arama yapılan telefon hattının CallerID gönderme özelliği yoksa arama yapılan telefonun dahili numarasının tuşlanması gerektiğinin mesajla bildirecek ve tuşlama ile telefon kimliği tespit edilecektir.
    
14. 
    Sistemde kayıtlı olmayan bir dâhili telefondan çağrı başlatıldığında ilgili pager çağrı cihazlarına çağrı başlatılan dâhili telefonun dâhili numarası ve bu numaranın kayıtlı olmadığı bilgisi gönderilecektir.
    
15. 
    Sistemin ayrı olarak yönetim ve raporlama ekranları olmalıdır ve güvenlik şifreleri ile korunmalıdır.
    
16. 
    Yönetim alanında, hastane içerisindeki bölgeler servisler, odalar, telefon numaraları ve adresleri, hemşireler, kod ekipleri, pager ve kullanıcı bilgileri güncellenecektir.
    
17. 
    Her bir çağrı tipi için mesaj gönderim süresi, aralıkları ve hastanenin servis ve bölgelerine göre pager personel atamaları bulunacaktır.
    
18. 
    Anlık olarak sistem cihazlarının aktif /pasif durumunu gösteren hiyerarşik tablo bulunacaktır. Güç, ağ bağlantısı veya diğer sorunlar nedeniyle çalışmayan cihazlar otomatik tespit edilebilecektir.
    
19. 
    Sunucu sistemde tanımlı olan tüm cihazları ya da bir grup cihazı tek işletme test edebilecektir. Test sonuçları raporlanacaktır.
    
20. 
    Raporlama alanında çağrıların çeşitleri, servis, oda bilgilerini içeren adresleri, zamanları, ilgili personel ve personelin müdahale süreleri rapor edilecektir.
    
21. 
    Personelin pager çağrı cihazlarına en geç 5saniye içinde çağrı bilgilerini gönderecektir. Çağrı ekip elemanlarına aynı zamanda ulaşacaktır.
    
22. 
    Çağrı mesajı, çağrı tipine göre tanımlana bilen süre aralıklarıyla çağrı sonlandırılana kadar tekrarlanacaktır.
    
23. 
    Çağrılar çağrının tipine göre tanımlanabilen süre boyunca sonlandırılmaması durumunda çağrı iptal edilerek müdahale edilmemiş sayılan bir çağrı olarak kayıda geçecektir.
    
24. 
    Telefondan yapılan çağrılar aynı telefondan ikinci bir arama ile odalardan yapılan çağrılar oda kontrol panellerinden manüel sonlandırılacaktır.
    
25. 
    Tüm çağrılar tek bir raporlama sistemi üzerinden alınacaktır.
    
26. 
    Rapor kayıtları en az 10 yıllık süre kayıt tutabilecek şekilde olacaktır.
    
27. 
    Tüm raporlamalar kurumda bulunan herhangi bir bilgisayardan incelenebilecektir. İstenirse bu raporlamalar şifre ile korunabilecektir.
    
28. 
    Santral sunucusu şu başlıklarda rapor üretecektir:
    

—Bölgelere/servislere göre müdahale süresi performansı

—Aylara göre çağrı adetleri

—Çağrı ile ilgili çıktı alınabilen “Olay Sonrası Bildirim Formu”

29. 
    Kurum dâhili telefonlarındaki değişiklikler (ekleme, çıkarma, değiştirme) herhangi bir kurum bilgisayarından yetkili kişiler tarafından yapılabilecektir.
    
30. 
    Sistemde kayıtlı olan tüm pager çağrı cihazlarına kurumun tüm bilgisayarları üzerinden yetkili kişiler tarafından metin mesajları gönderilebilecektir.
    
31. 
    Diğer iletişim ve otomasyon sistemleri ile uyum başlığında anlatılan özelliklere sahip olacak şekilde web servis hizmeti olacaktır.
    
32. 
    Hastane Çağrı Santral Sunucusu: ileride gerekebilecek olan ek acil afet durumlarının da (yangın, salgın hastalık, vb) sisteme dâhil edileceği ek sesli yanıt sistemi kartları kullanılarak genişletilecektir
    
33. 
    Sistem veri tabanını belirli dönemlerde başka bir medyaya sürekli olarak yedeklemelidir.
    

• 
  Pager Çağrı Cihazı
  

1. 
   Pager cihazı, KET (Kısa Mesafe Telsiz) yönetmeliğinde tanımlanan SBT (Sanayi. Bilimsel Tıbbi) bandında çalışacaktır.
   
2. 
   Pager Cihazının tüm menüleri Türkçe olacaktır.
   
3. 
   Pager cihazı, POCSAG standardı ile haberleşmelidir.
   
4. 
   Pager cihazının en az 8(sekiz) satır göstergesi olacaktır
   
5. 
   Mesajlarının zamanlarını kaydedecektir.
   
6. 
   En az 30 adet mesaj hafızası olacaktır.
   
7. 
   Düşük pil uyarısı verilecektir.
   
8. 
   Sesli ve titreşimli uyarı verilecektir.
   
9. 
   Tek kalem pil ile çalışacaktır, şarj edilebilen pil çalışabilmelidir.
   
10. 
    Takılıp çıkarılabilen taşıma aparatı olacaktır.
    
11. 
    Cepte taşınabilecek kadar küçük olmalıdır.
    
12. 
    Kapsama alanı dışına çıktığında cihaz uyarı verecektir.
    

• 
  Kablosuz Aktarıcı Cihazı
  

1. 
   Kablosuz aktarıcı, KED (Kısa Mesafe Telsiz) yönetmeliğinde tanımlanan SBT (Sanayi Bilimleri Tıbbi) bandında çalışacaktır.
   
2. 
   Aktarıcılardan yapılan mesaj yanını uluslararası standart iletişim protokolü olan POCSAG standardı kullanılarak yapılmalıdır.
   
3. 
   Kablosuz aktarıcılar herhangi bir veri kablolaması yapısına ihtiyaç duymadan birbirleri ile haberleşebilmelidir. Aktarıcılar kullanılarak çekim alanı olmayan noktaya yakın çekim alanı sınırına aktarıcı yerleştirilerek çekim alanı basitçe genişletilebilmelidir.
   
4. 
   Aktarıcılar duvara insanların erişemeyeceği bir yüksekliğe monte edilecektir(en az2.50 m)…
   
5. 
   Enerji beslemesi 220VAC veya 12-24VDC şeklinde olacaktır. İhtiyaç duyulan enerji beslemesi kesintisiz güç kaynağından yapılacaktır.