1.3.3.Teorie wzmocnienia motywacji
Autorstwo teorii wzmocnień przypisuje się B.F. Skinnerowi, ze względu na to, że jego wkład w budowę tych teorii jest bardzo duży. Teorie wzmocnień, zwane też teoriami modyfikacji zachowań wyjaśniają, w jaki sposób skutki poprzedniego działania wpływają na zachowania w przyszłości. Według koncepcji Skinnera ogromny wpływ na zachowanie człowieka ma środowisko, a konkretnie czynniki wzmacniające, z którymi łączy on konsekwencje poprzednich zachowań. Zakłada on, że uczenie sprawia, że efekty poprzednich zachowań rzutują na zachowanie w przyszłości. Z teorii tej wynikają dosyć ważne wnioski: zgodnie z nią menedżerowie powinni wzmacniać te działania i zachowania pracowników, na których im zależy, nagradzając ich zarówno
w formie materialnej, jak niematerialnej ponadto w organizacji mogą być stosowane obok wzmocnień pozytywnych (obliczonych na wzmacnianie lub podtrzymywanie przez pracodawcę postaw i zachowań) również kary. Zmniejszają one prawdopodobieństwo powtórzenia zachowania w podobnych okolicznościach50. Celem jej jest więc eliminowanie postaw i zachowań, które są niepożądane. Zgodnie z tą teorią „w środowisku ludzie uczą się pracować dobrze lub źle; uczą się być dobrym lub złymi kierownikami. Środowisko uczy więc wykonywania zadań, punktualności, współdziałania, przyjaznego stosunku do pracowników itp. Rozsądna polityka organizacji, zwłaszcza w zakresie wynagradzania i wyrażania uznania, może zatem ułatwić pracownikom nabieranie przyzwyczajeń w pracy, dających im zadowolenie
i pomagających w osiągnięciu celów organizacji”51.
Kształtując odpowiednio środowisko, można zatem modyfikować zachowania pracowników i dostosowywać je do potrzeb organizacji . Proces tej modyfikacji można przedstawić następująco: Bodziec – Reakcja – Konsekwencje – Przyszłe zachowania.
Wybrane implikacje dotyczące relacji pomiędzy motywowaniem płacowym
i pozapłacowym w ujęciu poszczególnych koncepcji teoretycznych prezentuje tabela 1.5.
Tabela 1.5. Implikacja wybranych koncepcji teoretycznych
Koncepcje teoretyczne
|
Relacje pomiędzy motywowaniem płacowym i pozapłacowym
|
Teoria Maslowa
|
Podstawą jest godziwa płaca, która pozwala na zaspokojenie potrzeb bytowych pracownika i jego rodziny. Zaspokojenie tych potrzeb warunkuje dopiero skuteczniejsze uruchomienie motywatorów pozapłacowych
|
Teoria Herzberga
|
W pierwszej kolejności musi nastąpić wyeliminowanie czynników mogących wywołać niezadowolenie pracownika poprzez zapewnienie godziwej płacy. Po zrealizowaniu tego korzystnie jest uruchamiać motywatory pozapłacowe.
|
Teoria Alderfera
|
Najskuteczniejsze jest kompleksowe oddziaływanie motywatorów płacowych i pozapłacowych oraz szybkie reagowanie na dynamicznie zmieniające się potrzeby pracownika.
|
Teoria Adamsa
|
Istotę stanowią jasne, obiektywne kryteria dotyczące poszczególnych motywatorów.
|
Teoria Vrooma
|
Istotne jest zarówno motywowanie płacowe , jak i pozapłacowe. Jednak podstawą jest stworzenie możliwość realizacji zadań, które w subiektywnej ocenie pracownika są możliwe do wykonania i przyniosą spodziewaną „nagrodę”
|
Teoria Locke’a
|
Oferowanie pracownikowi możliwości samodzielnego ustalenia celów, jakie ma on osiągnąć i powiązanie z tym motywatorów płacowych i pozapłacowych.
|
Teoria Skinnera
|
Można modelować postawy pracowników poprzez różnorodne motywatory płacowe i pozapłacowe
|
Źródło: Źródło: P. Lenik, Motywatory pozapłacowe, Difin, Warszawa 2012, s. 46.
Przedstawione teorie motywowania w praktyce mogą dostarczyć następujących wniosków:
-
Warto dążyć do uzyskania jak największej zgodności pomiędzy celami organizacji i celami pracowników.
-
Powinny zostać jasno określone i sformułowane cele organizacji, a także wyznaczone pracownikom zasady oraz kryteria pomiaru i oceny wyników ich pracy.
-
Wyznaczone przez organizację poszczególnym pracownikom zadania muszą być dostosowane do środowiska pracy oraz do zdolności i umiejętności motywowanych.
-
Organizacja powinna badać cele i potrzeby pracowników.
-
W zakresie realizacji oczekiwań pracowników należy uwzględnić następujące założenia:
-
te same potrzeby mogą być zaspokajane w różny sposób,
-
jedna nagroda może zaspokoić kilka potrzeb,
-
różni pracownicy mogą mieć całkowicie odmienne potrzeby,
-
odczuwane przez pracowników potrzeby nie są stałe, mają charakter dynamiczny,
-
zarządzający mogą kształtować potrzeby i cele pracowników
-
Przyjęte rozwiązania muszą możliwe do realizacji.
-
Przyjmowane rozwiązania powinny być celowo ukierunkowane, uwzględniające
konkretną sytuację i potrzeby firmy,
-
Stworzone rozwiązania powinny umożliwiać informację zwrotną.
-
Wszystkie rozwiązania muszą tworzyć spójny system52.
1.4 Modele procesu motywacyjnego
Uwzględniając bogatą literaturę przedmiotu, modele motywacyjne można podzielić na ogólne i szczegółowe. J. Penc wyróżnia siedem modeli ogólnych, z których cztery dotyczą psychologicznego aspektu motywowania, natomiast trzy pozostałe wiążą się z zarządzaniem53.
-
model homeostatyczny – opiera się na przekonaniu, że środowisko zewnętrzne jest przyczyną naruszenia homeostazy, a zachowanie człowieka zmierza do jej przywrócenia;
-
model podniet owy – opiera się na założeniu, że niektóre bodźce zewnętrzne mają tendencję do wzmacniania i pobudzania działania lub mobilizacji organizmu;
-
model humanistyczny – opiera się na tzw. humanistycznej koncepcji człowieka, wg której dąży on do realizacji poszczególnych rodzajów potrzeb aż do momentu wypełnienia misji;
-
model poznawczy – mówi o tym, że u pracownika sama chęć poznania innych ludzi i kontaktów z nimi jest sama w sobie motywatorem;
-
model tradycyjny – zakłada, że każdy pracownik ma niski poziom motywacji wewnętrznej, stąd głównym zadaniem zarządzającego jest nakładanie go do wykonania wszystkich zadań;
-
model stosunków współdziałania – zakłada motywacyjne znaczenie zaspokajania potrzeb pracowników nie tylko poprzez motywatory płacowe, ale również pozapłacowe;
-
model zasobów ludzkich – opiera się na założeniu, że należy zachęcać pracowników do rozwijania własnych pomysłów i przejawiania inicjatywy54.
Przykłady powiązania modeli ogólnych z praktyką przedstawia tabela numer 1.6.
MODEL
|
Związki modelu
|
Rodzaj
|
Wybrane czynniki motywujące
|
Psychologia
|
homeostatyczny
|
Głód, pragnienie, potrzeby materialne
|
podnietowy
|
Motywy emocjonalne (strach, agresja), motywy społeczne (afiliacji, osiągnięć, mocy)
|
poznawczy
|
Ciekawość, redukcja dysonansu
|
humanistyczny
|
Motoryczność, aktywność mózgowa, sensoryczna
|
Zarządzanie
|
tradycyjny
|
Stały nadzór i kontrola pracowników, szczegółowe instrukcje, proste zadania
|
stosunek współdziałania
|
Poczucie użyteczności i znaczenia, informacja zwrotna, pewien zakres samodzielności i samokontrola
|
zasobów ludzkich
|
Środowisko pobudzające integrację, pełna samokontrola
| Źródło: P. Lenik, Motywatory pozapłacowe, Difin, Warszawa 2012, s. 53.
Szczegółowych modeli motywacyjnych opisanych w literaturze jest wiele.
Są wśród nich m.in. opisowo – graficzne modele: Bindry, Lawlera Portera, Borkowskiej, Gliszczyśnkiej, Penca i Jasińskiego.
Poniżej zaprezentowano rysunek 1.8. przedstawiający syntetyczny model oddziaływania systemu motywacyjnego na pracownika.
|