Ana səhifə

G merlani, x menabdiSvili. Tanamedrove menejmenti


Yüklə 0.5 Mb.
səhifə1/8
tarix26.06.2016
ölçüsü0.5 Mb.
  1   2   3   4   5   6   7   8

g. merlani, x. menabdiSvili.


Tanamedrove menejmenti





g. m e r l a n i, x. m e n a b d i S v i l i.

Tanamedrove menejmenti

(gamocdileba, gaziareba, moqmedeba)

Tbilisi­_gori

2009

udc(uak)005+005.932



m-57

profesorebi: gia merlani, xaTuna menabdiSvili.

Tanamedrove menejmenti (gamocdileba, gaziareba, moqmedeba) 2009 Tsu. gu.

monografiaSi koncentrirebuli saxiT gadmocemulia Tanamedrove menejmentis sakvanZo sakiTxebi. warmoCenilia menejmentis gazrdili roli Tanamedrove etapze. im mizniT, rom mkiTxvelisaTvis gasagebi iyos Tanamedrove menejmentis, am sakmaod rTuli saqmianobis mniSvneloba, maTi siRrmiseuli ganxilvis safuZvelze miRebuli kvlevis Sedegebi gadmocemulia sayovelTaod aRiarebuli formulirebiT.

monografiis bolo nawilSi ganxilulia Tanamedrove menejmentis metad mniSvnelovani da problematuri sakiTxi, adamianuri resursebis Sefasebis formebi da Tanamedrove kriteriumebi.

naSromi gaTvaliswinebulia studentebisTvis, centraluri da adgilobrivi mmarTvelobis organoebisTvis, biznesmenebisTvis, aseve menejmentis sakiTxebiT dainteresebuli mkiTxvelTa farTo wrisaTvis.

r e d a q t o r i : gu-is sruli profesori n. orjonikiZe


r e c e n z e n t e b i : Tsu-s asoc. profesori g. SixaSvili

gu-is asoc. profesori m. sosaniZe

daibeWda goris universitetis smbs fakultetis (oqmi #6. 23.03.09) sabWos rekomendaciiT.

ISBN 978-9941-0-0400-1 © Giorgi Merlani, Khatuna Menabdishvili. Profesors.


S e s a v a l i
dro, romelSic Cven vcxovrobT, cvlilebebis epoqaa. Cveni sazogadoeba jer kidev axorcielebs gansakuTrebiT Znel, bevr SemTxvevaSi urTierTsawinaaRmdego, magram istoriulad aucilebel da Seuqcevad gardaqmnebs. politikur cxovrebaSi _ es aris gadasvla totalitarizmidan demokratiaze, ekonomikaSi – mbrZanebluri sistemidan sabazro sistemaze, calkeul adamianTa cxovrebaSi ki, xdeba maTi Zireuli gadaqceva sameurneo saqmianobis damoukidebel subieqtad. aseTi cvlilebebi sazogadoebaSi, ekonomikaSi, mTlianad Cvens cxovrebaSi rTulia imiT, rom isini moiTxoven TiToeuli CvenTaganis Secvlas.

civilizebuli sabazro ekonomikis mqone qveynebSi mcxovrebi adamianebi, romlebic miCveulni arian bedis mkveTr Semobrunebebs, konkurencias, aseT situacias uwodeben ,,gamowvevas”, maTi gagebiT, yoveli gamowveva pirovnebisTvis, organizaciisTvis, qveynisTvis, faravs Tavis TavSi, rogorc SesaZleblobebs, ise muqaras, rom gaumklavdeT dRevandel realur cxovrebaSi am uprecedento gamowvevas, Cven, sxva yvelafris garda, unda daveufloT axal codnas, viswavloT am codnis gamoyeneba praqtikaSi. rogorc msoflio gamocdileba gviCvenebs, menejmentis mecniereba am codnis Semadgeneli nawilia da unda daveufloT mas.

amerikelTa meSveobiT, menejmenti, es inglisuri sityva, dRes cnobilia praqtikulad yvela ganaTlebuli adamianisaTvis. am monografiiT mkiTxveli miiRebs menejmentis Sesaxeb ara mxolod elementarul codnas, aramed Cawvdeba mis arss da ganviTarebis perspeqtivebs, miecema SesaZlebloba CauRrmavdes menejmentis calkeul aspeqtebs. monografiaSi gacemulia amomwuravi pasuxi didi xnis aqtualur kiTxvaze: ra aris menejmenti? – mecniereba Tu xelovneba? vin arian menejerebi. mecnierul doneze dasabuTebulia, rom igi orives sinTezia. amave dros damajerebladaa axsnili, rom menejeris saqmianoba imdenad rTulia, menejmentis mecniereba ki imdenad axalgazrda, rom Zalze frTxilad unda SevafasoT misi SesaZleblobebi, jer kidev aravin icis menejmentis problemebis gadaWris martivi receftebi, warsuli wlebis samamulo mecnierebisaTvis damaxasiaTebeli mtkiceba, rom Cven TiTqosda SegviZlia mecnierulad vmarToT ara marto warmoeba, aramed sazogadoebac, ver uZlebs kritikas verc Teoriul da verc praqtikuli TvalsazrisiT.

realur menejmentSi mecnieri, an eqsperti ufro nakleb mniSvnelovania, vidre menejeri, Tundac arc ise ganaTlebuli, naswavli, magram Tavisi piradi RirsebiT, gamocdilebiT, niWieri, swori msjelobis unariT dajildoebuli, menejmentis saidumloebas dauflebuli pirovneba.

winamdebare monografias safuZvlad daedo avtorebis mier wina wlebSi gamocemuli naSromebi da ucxouri gamocdilebis gaziarebis mizniT stiven p. robbinzisa da meri koulteris wigni menejmenti.

Tanamedrove menejmenti

(gamocdileba, gaziareba, moqmedeba)


am monografiis wakiTxviT mkiTxvels SesaZlebloba eZleva, ufro Rrmad Seiswavlos is saqme, romelic aris menejeris saqmianobis nawili. Tumca arcerT masSi mocemul magaliTs, iseve, rogorc calke aRebul romelime wigns, ar SeuZlia gaxados eqsperti gansazRvrul sferoSi, magram mas SeuZlia misces sawyisi codna, romelic momavalSi dasWirdeba Zlier da efeqturad momuSave menejers.

ratom aris menejeri mniSvnelovani organizaciisaTvis? menejerebi ayalibeben miznebs, dRis wesrigs, miRwevebis zomebsa da qcevis normebs. yvelaze warmatebul organizaciebSi amas akeTeben demokratiuli gzebis, meTodebis da xerxebis gamoyenebiT.

ra kvalifikacia unda hqondes menejers, rom iyos efeqturi dRevandel garemoSi? mas unda hqondes Sors ganWvretis, koncentraciis, paraleluri azrovnebis unari, kavSirebis danaxvis SesaZlebloba, mosmenisa da iumoris grZnoba, unda SeeZlos gonivrulad riskze wasvla.

ra aris menejmenti? martivad amboben, menejmenti aris is rasac menejerebi akeTeben, magram es martivi mtkiceba ar gveubneba bevrs arafers. ufro sruli ganmarteba aris is rom menejmenti koordinirebulia muSaobis aqtiurobaze. Cven aseve viciT rom, sxvebis koordinirebuli samuSao aris is, rac damaxasiaTebelia menejeruli TanamdebobisTvis. miuxedavad amisa, is mainc ar gulisxmobs, rom menejerebs SeuZliaT gaakeTon rac undaT, roca undaT da sadac undaT. nacvlad amisa menejmenti moicavs saqmianobis efeqtur srulyofas, organizaciuli muSaobis aqtivobas, an bolos da bolos imas risi gakeTebiskenac miiswrafian menejerebi.

efeqturoba niSnavs miiRo ufro meti Semosavali, romelic cotaTi meti mainc unda iyos gasavalze, imitom rom menejerebi awarmoeben garigebebs mwir Semosavlebze _ adamianur resursebze, fulad resursebze da aRWurvilobaze. isini damokidebulebi arian am resursebis efeqturobaze.

vin arian menejerebi? winaT sakmaod advili iyo gansazRvra imis, Tu vin iyvnen menejerebi: isini iyvnen organizaciis wevrebi, romlebic eubnebodnen sxvebs ra unda gaekeTebinaT da rogor unda gaekeTebinaT. ადვილი იყო გაგვერჩია მმართველები მმართველობითი თანამშრომლებისგან; am უკანასკნელSი Sediodnen ორგანიზაციis is თანამშრომლებi, რომლებიც მუშაობდნენ უშუალოდ რაიმე სამუშაოზე ან ამოცანაზე. მაგრამ ახლა არც ისე მარტივადაა საქმე. ორგანიზაციებისa და სამუშაოს ცვალებადმა ბუნებამ ბევრ ორგანიზაციაში აშკარად gamoavlina მმართველებსა და მმართველობით თანამშრომლებს შორის განსხვავებას. ბევრი ტრადიციული არამმართველობითი სამსახურები ახლა მოიცავენ მმართველობით საქმიანობებს. rogor უნდა განვსაზღვროთ ვინ არიან მენეჯერები? მენეჯერი არის ის, ვინც მუშაობს სხვა ადამიანებთან და კოორდინაციას უწევს მათ სამუშაოს იმისათვის, რომ მიაღწიოს ორგანიზაციის მიზნებს. menejeris saqmianoba ar aris piraduli - ეს არის დახმარება სხვებისთვის რომ შეასრულონ თავიანთი საქმე და მიაღწიონ მიზანს. ეს შეიძლება გულისხმობდეს განყოფილების, ჯგუფის საქმიანობiს კოორდინაციას, ან გულისხმობდეს კონკრეტული ადამიანის ზედამხედველობას. ეს შეიძლება მოიცავდეს გუნდის საქმიანობების კოორდინაციას, რომელიც შედგება სხვადaსხვა განყოფილებების წარმომადგენლებისგან, ან იმ ხალხის, რომლებიც არ მიეკუთვნებიან ორგანიზაციას, ისეთები როგორიცაა დროებითი თანამშრომeლი, ან თანამშრომლები, რომლებიც მუშაობენ ორგანზიაციათა მომმარაგებლებთან. დაიმახსოვრეთ, რომ მმართველებს სხვა მოვალეობებიც შეიძლება ჰქონდეთ შესასრულებელი, რომლებიც არ გულისხმობს კოორდინაციას ან სხვა ადამიანების სამუშაოს გაერთიანებას. მაგალითად, სადაზღვევო მოთხოვნათა ზედამხედველი შეიძლება აგრეთვე ასრულებდეს სხვა კლერკების (saqmis mwarmoeblebi) სამუშაოს კოორდინირებას.

არსებობს კიდევ სხვა გზა, რომ კლასიფიცირება გავუკეთოთ მენეჯერებს ორგანიზაციაში? ტრადიციულ funqcionaluri სტრუქტურis mqone ორგანიზაციებში მენეჯერებს ხშირად ახასიათებT როგორც პირველი ხაზის, ise საშუალო და უმაღლესი donis menejerebis yola. იმის განსაზღვრა, თუ ვინ არიან უფრო ზუსტად მენეჯერები ორგანიზაციებში, არაა რთული, მიუხედავად იმისა, რომ მათ შეიძლება ჰქონდეთ სხვადასხვა ტიტული. პირველი ხაზის მენეჯერები არიან მენეჯმენტის ყველაზე დაბალ დონეზე და ასრულებენ არამმართველობითი თანამშრომლების საქმეს, რომლებიც პირდაპირ, ან არაპირდაპირ არიან ჩართული პროდუქციis, ან momsaxurebis შექმნაში. მათ ხშირად უწოდებენ ზედამხედველებს, მაგრამ ასევე შეიძლება ვუწოდოთ ცვლის მენეჯერები.

ganyofilebis menejerebi, ofis menejerebi an sxva samuSaoTa mwarmoeblebi _ saSualo donis menejerebia. isini moicaven organizaciis damwyebi donis menejeridan _ umaRles donis menejeramde arsebul yvela etaps. es menejerebi marTaven damwyebi menejerebis saqmes da SeiZleba hqondeT _ proeqtis menejeris, dagegmvis menejeris, an ganawilebis menejeris saxelwodeba. organizacias uZRvebian umaRlesi donis menejerebi, romelic valdebulni arian gaakeTon farTo organizeba _ miiRon windaxeduli gadawyvetilebebi da ganaxorcielon dasaxuli gegmebi da miznebi. am individebs aqvs iseTive saxelwodeba, rogoricaa aRmasrulebel organoebSi: vice-prezidenti, prezidenti, direqtori, wamyvani operatiuli oficeri, wamyvani aRmasrulebeli oficeri an Tavmjdomare.

yvela organizacia ar aris miCveuli tradiciuli piramidis formis muSaobas, magaliTad, aris ufro moqnili da Tavisufali konfiguraciis, samuSaos SesrulebisaTvis personalTa jgufebis gacvliT, radganac samuSaoze moTxovna izrdeba da isini gadaadgildebian erTi proeqtidan meoreze, imisda mixedviT Tu sad wamoiWreba samuSaoze moTxovna. aseve ar aris advili saTqmeli vin arian menejerebi am organizaciaSi. Cven viciT, rom viRaca unda asrulebdes am funqcias, vinc samuSaosTan erTad, koordinirebulia Tavisi samuSaos, organizaciis miznebis srulyofisaTvis sxva adamianebis daxmarebiT.

rogor icvleba menejeris saqme. menejerebs yovelTvis aqvT gansaxilveli cvlilebebi, romelsac adgili aqvs organizaciis SigniT da gareT. dRevandel msoflioSi menejerebs yvelgan gasaTvaliswineli aqvT: korporaciul_eTikuri skandalebi, globaluri ekonomikuri da politikuri araprognozirebadoba da teqnologiuri siaxleebi. cvlilebebi mudmivia. Cven qvemoT ilustrirebas gavukeTebT zogierT umniSvnelovanes cvlilebas menejerebis sapirispirod. ganvixilavT am cvlilebebs da maT gavlenas menejerebis dagegmvis, organizebis, gaZRolisa da kontrolis gzaze. Cven gvinda, rom wina planze wamovwioT ori im cvlilebebidan, romlebic mniSvnelovan gavlenas axdenen menejerebis saqmianobaze: a). momxmareblebze mzardi orientacia da b). inovacia.



momxmareblebis mniSvneloba menejerebis saqianobaSi: yovel samuSao dRes jon Cambersi, ismens 15-dan 20-mde xmovan Setyobinebas romlebic mosdis mas daukmayofilebeli klientebisgan. is ambobs: `imeiliT gamogzavnili

nax.1 cvlilebebis gavlena menejeris saqmianobaze




gadaadgilebs organizaciul sazRvrebs

virtualuri samuSao adgilebi

meti mobiluri samuSao Zala

moqnili samuSao RonisZiebebi

uflebamosilebiT aRWurvili muSebi

cvalebadi teqnologiebi



(digitizacia)

riskis menejmenti

samuSaos piradi sasicocxlo balansi

restruqturirebuli samuSao adgili

diskriminaciuli koncernebi

globalizaciuri koncernebi

muSebis daxmareba


gazrdili muqara



dacvisken

gadafaseba

xelaxla mopovebuli ndoba

gazrdili pasuxismgebloba

gazrdili maxvili organizaciul

da menejerul eTikaSi

klientTa momsaxureba

inovacia

globalizacia

efeqtianoba/produqtiuloba

gazrdili konkurencia

Setyobineba ufro efeqtiani iqneboda, magram me minda movismino emociebi, me minda movismino imedgacrueba, me minda movismino klientis komfortis done, romelic Cveni daqiravebisgan miiRo, me ar SemiZlia amis miReba imeiliT~. es aris menejeri, romelmac gaacnobiera momxmarebelis mniSvneloba. yvela organizacias sWirdeba momxmarebeli. momxmareblebis gareSe umetesi nawili organizaciebisa Sewyvetda arsebobas. Tumca, momxmareblebze fokusireba ukve didi xania marketingis pasuxismgeblobis sferoa. `modiT marketologebma izrunon momxmareblebze~ _ esaa is rasac mravali menejeri fiqrobs. Cven rogorme aRmovaCenT, rom muSis manerebi da saqcieli did rols TamaSobs momxmareblis dakmayofilebaSi. magaliTad: saaviacio kompania Qantas klientebis mimoxilvis analizi adasturebs amas. mgzavrebs sTxoves, rom SeefasebinaT maTi `aucilebeli saWiroebani~ haerSi yofnisas. TiTqmis yvela Semfasebelma faqtorma mgazvrebis mier siaSi SetanilTagan pirdapiri gavlena moaxdina Qantas-is muSebze _ bargis mkvircxli mitana, Tavaziani da efeqtiani ekipaJi, daxmareba dakavSirebisas, swrafi da megobruli Semowmeba. menejerebi yvelgan iwyeben imis gagebas, rom momarageba unda Seicavdes maRali xarisxis servisebs, es aucilibelia warmatebisTvis da gadarCenisTvis dRevandel konkurentul garemoSi da muSebi arian am yvelafris mniSvnelovani nawili. qveteqstiT naTelia ­_ maT SeuZliaT Seqmnan momxmarebelTa moTxovnebze orientirebuli organizacia, sadac muSaxeli aris megobruli da Tavaziani, xelmisawvdomi, kargad gaTviTcnobierebuli, mkvircxli momxmarebelTa moTxovnis dakmayofilebisas da mudmivad mzadaa, rom gaakeTos rac saWiroa momxmareblis siamovnebisaTvis.

inovaciis mniSvneloba menejerebis saqmiaobaSi: `araferia ufro sarisko vidre inovacia~. siaxle niSnavs akeTo saqmeebi sxvadasxvagvarad, gamoikvlio axali bazrebi da gaswio riski. da siaxele ar aris mxolod maRali teqnologiebisaTvis da teqnologiuri mowinave organizaciebisTvis. magaliTad inovaciis warmateba SegviZlia vipovoT iseT organizaciebSi, romlebSic arc ki velodebiT. inovacia _ es aris siaxleebis danergvidan miRebuli Sedegi, romlis mizania Sromis produqtis samomxmareblo Tvisebebis Secvla, gaumjobeseba da misi bazarze gataniT socialur-ekonomikuri, ekologiuri, samecniero-teqnikuri da sxva saxis efeqtis miReba.

inovaciebis sworad Sefasebasa da marTvaSi mniSvnelovan rols TamaSobs misi swori, yovelmxrivi klasifikacia sxvadasxva niSnis mixedviT. inovaciis klasifikacia erT-erTma pirvelma mogvca cnobilma swavlulma, rogorc inovaciebis erT-erTma pioner mkvlevarma, i. Sumpiterma, romelic werda rom ,,inovacia _ es aris axali kombinaciebi, ganviTareba, cvlileba, ekonomikuri sistemis gadasvla miRweuli mdgomareobidan ufro maRal doneze.



aRwere Seni samuSao. me var media kompaniis centraluri aRmasrulebeli oficeri, romelic gamoscems wignebs, gazeTebs, Jurnalebs da saganmanaTleblo saSualebebs _ rogorc saxelmZRvaneloebs, ise onlainis programebs. Cven gamovcemT yvelafers ganaTlebasTan dakavSirebiT, rac farTodaa gavrcelebuli msoflioSi, dawyebuli 5 wlis asakis saswavlo masalidan _ damTavrebuli Tu rogor unda marTon Tavisi industria, rogor Seagrovos investorma fasiani qaRaldebi, an rogor iswavlos universitetis studentma menejmentis kursi. kompanias, sadac me vmuSaob 6 milioni dolaris brunva aqvs da dasaqmebulia 30000 adamiani. aqvs filialebi londonSi, niu_iorkSi da Tavisi prduqciis 70% yidis amerikis SeerTebul StatebSi.

Cemi samuSao 3 ZiriTadi nawilisagan Sedgeba:



1.strategia: me mevaleba winaswari monaxazis gakeTeba imisa Tu ra unda gaakeTos kompaniam, rom produqcia gaxdes ufro Rirebuli da aqcionerebs moutanos meti mogeba. es rom ase iyos, saWiroa Cven gaviTvaliswinoT Cveni aqtivebi da pasivebi, bazrebi da Sesabamisi ekonomika, politikuri da socialuri tendencia da gadavwyvitoT yvelaze imedismomcemi kombinaciebi am faqtorebis gaTvaliswinebiT. Semdeg Cven unda SevqmnaT gegma, biznes monaxazi da unda davrwmundeT, rom Cveni produqcia, rasac gasayidad vqmniT da yvela operacia moicavs am gegmas.

2.Sesruleba _ ara aqvs mniSvneloba, rogori kargia strategia, Cven Sors ver wavalT Tu ar ganvixilavT gegmas, romelic moicavs produqciis Tanamedrove (inovaciur) dizains. Ria sabazro strategia, dauZleveli realizaciis doneebi, momxmareblis efeqturi da Seuferxebeli momsaxureba_es moiTxovs gonivrul yuradRebas da dafiqrebas, gasayidi produqciis sworad mitanas adgilze, swori balansis warmoebas mogebasa da fass Soris. es iTvaliswinebs yoveldRiuri saqmianobis gegmis Sedgenas. es aris progresi, romelic Cven unda avwon_davwonoT, monitoringi CavataroT da mWidrod SevewyoT.

3.kultura da adamianebi: saboloo da SesaZlebelia yvelaze mniSvnelovanic. Cemi samuSao adgens wesebs mTeli kompaniis garemoSi, es aris gza Tu rogor unda moviqceT. raTa viyoT ufro produqtiulebi, amisaTvis pirvel rigSi me viZlevi magaliTs. kulturis Semadgeneli nawilebi iTvaliswinebs yvelafers dawyebuli gadaxdidan _ damTavrebuli erTmaneTTan urTierTobiT, rogor moveqceT kompaniis gareT myofebs da rogor vasiamovnoT erTmaneTs kompaniis SigniT. kompaniis kultura mniSvnelovania amis Sesaqmnelad, Cven SegviZlia movxibloT adamianebi da SevinarCunod isini, magram rodesac situacia aris areul_dareuli, Cvenma personalma ician rogor unda moiqcnen.

axlaxan, msxvili saxelmwifo saagentos uZravi qonebis saerTaSoriso sakiTxebze, prezidentis Tanamdebobaze daniSnuli sesilia amauti emzadeba rTuli daavalebis Sesasuleblad, mas mouwevs gadawyvetilebis miReba cvlilebebis Sesaxeb, romelic xdeba mis organizaciaSi. kompania, romelsac xelmZRvanelobs sesilia, daarsda 1994 wels. es aris saerTaSoriso provaiderebis momsaxureoba uZravi qonebis sferoSi, romelic muSaobs msoflios 20 qveyanaSi. misi ofisebi muSaoben 80 bazarze briuselidan glazgomde, miunxenidan moskovamde da sent luisamde. umaRlesi klasis profesionalebis 3000-iani personali mzadaa daakmayofilos klientTa moTxovnileba, uZravi qonebis sferoSi, praqtikulad msoflios nebismier qveyanaSi.

sesilias dRevandeli gza xelmZRvanelis postze unikaluria. man daamTavra stendfordis universiteti, miiRo magistris xarisxi iurisprudenciaSi, is Tavisuflad laparakobs inglisur, espanur da frangul enebze, es gaxda didi pliusi misi urTierTobisas sxvadasxva qveynis partniorebTan. amasTan erTad sesilias mSoblebi iyvnen emigrantebi, ( misi deda amerikaSi panamis gavliT kolumbiidan Cavida, mama ki iamaikidan) is kargad gaecno am qveynis kulturas. es yvelaferi mas Zalian exmareba monaxos saerTo ena sxva qveynisa da kulturis warmomadgenlebTan. manamde sesilia muSaobda iuristad aSS fasiani qaRaldebis komisiaSi. lizingis portfelis administratorad, romelSic Sedioda 200 obieqti uZravi qonebisa. A,,meritech”-is kompaniaSi, agreTve ufros menejerad komania ,,macdonald”s-Si. man friadze icis Tanamedrove biznes-samyaros realebi da wrmatebiT arTmevs Tavs rTuli sakiTxebis gadawyvetas, romelSic gaerTianebulia uZravi qonebissaerTaSoriso menejmenti. rogorc orientirebuli upirveles yovlisa adamianebze. ”rodesac saubaria Cemnair adamianebze me momxre var Tanasworuflebianobis, cudad vgrZnob Tavs, rodesac sxvas uxerxul mdgomareobaSi vayeneb.” Tumca is ambobs, rom mmarTvelobis misi stili SeiZleba aRiweros ise rogorc umaRles doneze orientirebuli detalebze da procesze.

2008 wels ”sesilis” kompaniam SeimuSava mTeli rigi teqnologiebisa, romlebic uzrunvelyofen klientebis ukeTes momsaxurebas da partniorebTan efeqtur TanamSromlobas. magaliTad, Seqmna gaumjobesebuli versia veb gverdisa da dRes rodesac kompania emzadeba gaagrZelos Tavisi globaluri eqspansia saqmiani klimatis mudmivad garTulebis pirobebSi ”sesili” iZulebulia miaRwios imas, rom kompaniis gadawyvetilebiT uzrunvelyos yvela dainteresebuli mxare ufro srulyofili onlain informaciiT. da es mizani maqsimalurad efeqturad ganxorcieldes.

warmoidgineT Tqveni Tavi ”sesilis” adgilze rogor unda Seafasos Tavisi kompaniis gadawyvetilebis efeqturoba? unda aamaRlos Tavisi veb gverdebis efeqturoba klientebisa da firmis wevrebisaTvis? Sefasebis rogori kriteriumebi SeuZlia gamoiyenos man am gadawyvetilebis miRebisaTvis ?

rogor moiqceodiT Tqven aseT SemTxvevaSi? nebismieri sxva kompaniis menejerebis msgavsad ”sesili mauatis” amocana mdgomareobs imaSi rom, is valdebulia miiRos mTeli kompaniisaTvis saukeTeso gadawyvetileba. ramdenadac, mmarTvelobiTi gadawyvetilebebis saerTo xarisxi did gavlenas axdens organizaciis warmatebasa Tu warumateblobaze.

nebismieri menejeri cdilobs miiRos maqsimalurad swori gadawyvetileba.

romelime sportuli Sejibrebis yurebisas mogsvliaT Tu ara Tqven azrad, rom miiRebdiT ukeTes gadawyvetilebas vidre es gaakeTa msajma an mwvrTnelma. erT-erTi samoyvarulo fexburTis gulSematkivarTa klubs, romelic mdebareobs helsinkis gareubanSi, aqvT aseTi saSualeba, mwvrTneli ar iRebs gadawyvetilebas mindorze Seqmnili situaciidan gamomdinare, is eyrdnoba samasi gulSematkivris azrs, romlebic Tavis gadawyvetilebas amcnoben telefoniT. ramdenad efeqturia gadawyvetilebis miRebis aseTi forma? pirvel sezonze rodesac eqsperimenti tardeboda, gundma daikava pirveli adgili da gadavida Semdeg turSi, Tumca Cven winaswar ar SegviZlia gavxdeT mowmeni aseTi koleqtiuri gadawyvetilebis miReba organizaciebSi rogor efeqts gamoiRebs, magram SegviZlia Tamamad vTqvaT, rom aseTma xerxma dadebiTad imoqmeda zemoT aRniSnuli gundis efeqturobaze. organizaciis sxvadasxva doneebze da ganyofilebebSi adamianebs uwevT miiRon sxvadasxva gadawyvetilebebi.

gadawyvetilebis miRebis procesi, romelic Sedgeba rva etapisagan, romlebic moicaven problemis idenTifikacias, variantebisa da efeqturi gadawyvetilebebis SerCevas. es niSnavs, rom isini valdebulni arian, rom gaakeTon arCevani erT erTi alternativisa, arsebuli ramodenime variantidan. ase magaliTad, umaRlesi donis menejerebi iReben gadawyvetilebebs organizaciis ZiriTadi miznisa da imis Sesaxeb, sad SeiZleba ganTavsdes axali sawarmoo simZlavreebi. romel bazarze gavides an kidev rogori produqcia an rogori momsaxureba SesTavazos momxmarebels. saSualo da dabali donis menejerebi pasuxismgebelni arian warmoebis yovelkvireuli da yovelTviuri grafikebis SenarCunebaze, problemebis Tavidan acilebaze, gankargon damatebiTi dajildoebebi da aseve SearCion da moamzadon axali TanamSromlebi. gadawyvetilebas iReben ara mxolod menejerebi, aramed organizciis danarCeni wevrebic. es gadawyveileba aisaxeba maT muSaobaze da kompaniis ganviTarebaze. rogor xdeba gadawyvetilebis miReba, raSi mdgomareobs gadawyvetilebis miRebis procesi.

gadawyvetilebis miRebis procesi Cveulebisamebr ganixileba rogorc ”variantidan amorCeva”, Tumca es Zalian martivi ganmartebaa. ratom? imitom rom gadawyvetilebis miReba - es aris rTuli procesi, da ara mxolod arCevanis gakeTeba ramodenime arsebuli variantidan. iseTi martivi gadawyvetilebac ki rogoricaa: ”sad wavideT sadilad?” anu es ar iqneba arCevani mxolod picasa da hamburgers Soris. ra Tqma unda Zalian bevr dros vkargavT mofiqrebaze pasuxebisa sxvadasxva kiTxvebze da iqamde sanam movifiqrebT gavdivarT sxvadasxva etapebs, romlebisganac Sedgeba nebismieri gadawyvetilebis miRebis procesi. ra etapebia eseni?



etapi I. problemebis idenTifikacia

gadawyvetilebis miRebis procesi iwyeba garkveuli problemis warmoSobisa da gamovlenisas. ufro sworad rom vTqvaT, arsebuli da sasurveli sawarmoo mdgomareobis dros.



problema

rodesac arsebuli mdgomareoba gansxavebulia sasurveli mdgomareobisagan




warmovidginoT, rom Cven gvyavs vinme joani, romelic aris cota xnis win ganTavisuflebuli vaWrobis menejeri, romelmac gadawyvita rom aRar unda romelime firmam daiqiraos, anu mas unda gaxdes mewarme. magaliTi rom ufro gavamartivoT gTavazobT gamovideT im mosazrebidan, rom mas ki ar unda ukve arsebuli mcire biznesis warmoebis yidva, aramed man gadawyvita SeiZinos frenCaizi da Seqmnas Tavisi kompania. ai Cveni problema: joanas warsul mdgomareobas (is mocemul momentSi umuSevaria) da axlandel sasurvel mdgomareobas Soris (gaxdes mewarme da mflobeli frenCaizisa). aqdan gamomdinare mas mouwevs miiRos garkveuli gadawyvetileba, romelic daexmareba mocemuli problemis mogvarebaSi - mas mouwevs gansazRvros, Tu romeli frenCaizi SeiZinos.

samwuxarod mocemuli situacia ver gviqmnis naTel warmodgenas imaze, Tu ra gziT axdenen menejerebi problemis idenTificirebas. unda aRiniSnos, rom realur samyaroSi problemis warmomqmneli mizezebis gadaWra ar aris martivi. ase rom savaWro sferoSi momuSave TanamSromlebis mudmivi ukmayofilebisas, imaze rom kompiuteruli sistema moZvelebulia da nela muSaobs, menejerisaTvis unda iyos signali imis Sesaxeb, rom warmoeba SeaiaraRos axali teqnologiebiT, magram xandaxan problemebi didi xnis gamouvlinebeli da SeumCneveli rCeba. magaliTad Rirs Tu ara CavTvaloT problemad navaWris moculobis Semcireba 5% iT. Tu niSnavs es rom arsebobs ufro sxva problema, magaliTad produqciis moZveleba an araefeqturi reklama. arc is ar unda dagvaviwydes, rom romelime saqmis problemuri mdgomareoba danaxuli erTi menejeris TvaliT SeiZleba sulac ar iyos problemuri meore menejerisaTvis. ufro metic, menejeri romelsac ar SueZlia gaakeTos idenTificireba problemisa, muSaobs iseve araefeqturad, rogorc menejeri romelmac saerTod ver SeZlo sworad Seefasebina problema da saerTod aranairi gadawyvetileba ar miiRo.

amgvarad problemis idenTificireba gadawyvetilebis procesis mTavari da rTuli etapia. manam sanam romelime situacia problemuri aRmoCndeba, menejeri valdebulia ukve xedavdes Seusabamobas saqmis arsebulsa da sasurvel mdgomareobas Soris. man ukve unda miiRos garkveuli samoqmedo gegma da unda moiZios sasurveli resursebi.

mainc rogor unda gaigos menejerma, rom arsebobs saqmis sasurvel da arsebul mdgomareobas Soris Seusabamoba? naTelia, rom amisaTvis saWiroa maT Seadaron mimdinare saqmis mdgomareoba garkveul standartebTan an normebTan da განვსაზღვროთ არის თუ არა სხვაობა, მაგრამ მხოლოდ ეს არ არის საკმარისი პრობლემის არსებობის დასკვნის გასაკეთებლად.

თუ მენეჯერი ფლობს ინფორმაციას სხვაობის არსებობის შესახებ, მაგრამ პირობები აიძულებენ მას კონკრეტული მოქმედებისთვის, ასეთ შემთხვევაში პრობლემის გადაწყვეტა ხშირად გადადებულია მომავლისთვის. შესაბამისად, რომ ვიმოქმედოთ, ეს პროცესი განვაახლოთ და მივიღოთ სწორი გადაწყვეტილებები ეს პრობლემა უნდა ,,აწვებოდეს” მენეჯერს და აიძულებდეს მას მოქმედებას. ეს ზეწოლა შეიძლება გამომდინარეობდეს კომპანიის საერთო პოლიტიკიდან, ვადების დაჩქარებიდან, ფინანსური კრიზისიდან, კონკურენტთა მოქმედებიდან, მომხმარებელთა და ხელქვეითთა უკმაყოფილებიდან, ხელმძღვანელთა მოთხოვნებიდან, მენეჯერთა მუშაობის ეფექტურობის სამომავლო შეფასებიდან და ა. შ.

როგორც წესი, მენეჯერი არ დაახასიათებს სიტუაციას როგორც პრობლემურს, თუ ის გრძნობს რომ ის ფლობს საკმარის უფლებამოსილებას, შესაძლებლობებს, ბიუჯეტს, ინფორმაციას და სხვა საჭირო რესურსებს პრობლემის გადასაჭრელად. თუ მენეჯერს ესმის, რომ კომპანიაში რაიმე პრობლემა არსებობს და ის ამავე დროს ხვდება, რომ მას არ გააჩნია საკმარისი resursebi ამ პრობლემის გადასაჭრელად და განიცდის ზეწოლას, ის განიხილავს სიტუციას ისეთი სახით, თითქოს მას უყენებენ არარეალურ მოთხოვნებს.


  1   2   3   4   5   6   7   8


Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©atelim.com 2016
rəhbərliyinə müraciət