Ana səhifə

De mens als marionet van de marketeer: Zelfcontrole is de sleutel Masterthesis van


Yüklə 1.88 Mb.
səhifə5/6
tarix26.06.2016
ölçüsü1.88 Mb.
1   2   3   4   5   6




   12.

 

De belastingdienst wil graag weten hoe ze hun beleid kunnen verbeteren en in hoeverre mensen in staat zijn zaken uit de aangifte correct te interpreteren en in te vullen.

5. De huidige slogan van de belastingdienst is: “Leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker”.
Probeer een betere te bedenken!




   13.

 

6. Een probleem waar de belastingdienst mee kampt is dat veel mensen hun belastingaangifte niet op tijd ingestuurd hebben. Hoe kan de belastingdienst dit voorkomen, zonder mensen financiële sancties op te leggen?




   14.

 

7. Stel u voor dat uw grootouders na hun dood een bedrag van € 50.000 aan u en uw ouders willen nalaten. Van het geld gaat 50% naar uw ouders gaat en de andere 50% gaat naar u en uw eventuele broers en zussen. Hoeveel geld moeten u en uw ouders in totaal afstaan aan de belastingdienst als u rekening houdt met de volgende gegevens:


Over de eerste € 20.000 van de erfenis is de belasting:
• 5% voor de echtgenoot of geregistreerde partner, voor kinderen en, onder bepaalde voorwaarden, voor degene met wie de overledene duurzaam samenwoonde
• 8% voor kleinkinderen en achterkleinkinderen
• 26% voor ouders, broers, zussen, grootouders en overgrootouders
• 41% voor andere personen
Over het deel van de erfenis boven € 20.000 betaalt u 50% belasting.




   15.

 

8. Als je kinderen in huis hebt die ouder zijn dan 18, jonger dan 30 en die geen recht hebben op studiefinanciering dan kun je als ouders het onderhoud van deze kinderen aftrekken van je belastbare inkomen. Het maximum wat je kunt aftrekken is 1200 euro per kind per jaar.


Stel u heeft twee kinderen die elk geen studiefinanciering hebben en die tussen de 18 en de 30 zijn.
Hoeveel geld zou u aftrekken voor het onderhoud van deze kinderen (met een maximum van € 2400,-) en hoe zou u dit bedrag verklaren/verdedigen?




   16.

 

9. Een van de mogelijke aftrekposten bij het invullen van de belastingaangifte betreft de kosten van de zorgverzekering. Per persoon kun je € 1060,- per jaar aftrekken. Bij dit bedrag mag je de jaarlijkse premie voor de aanvullende verzekering optellen. Van dit totale bedrag moet je vervolgens de basisbeurs a (12 x € 79,- = €948,- p.p. per jaar) weer af halen om te bereken hoeveel je in totaal af kunt trekken.


Hoeveel kan uw gezin (als u op alleen woont ga dan uit van hoe u als kind bent opgegroeid) in totaal aftrekken als u allemaal een aanvullende beurs van € 15,- hebt.




   17.

 

10. Als jij en je ouders samen een verzamelinkomen hebben wat hoger is dan € 20.014 dan moet je 12% belasting betalen over dit geld. Stel dat jij en je ouders samen €23.000 euro aan bezittingen hebben en jij halverwege het jaar (juni) op jezelf gaat wonen waardoor het geheel aan bezittingen daalt tot €20.000 euro. Hoeveel belasting moeten jij en jouw ouders dit jaar betalen en waarom?



 




Controle Conditie (conditie 2)
De eerste vier vragen zijn hetzelfde als in de eerste conditie


12.

 

5. Als u denkt aan de belastingdienst: Wat zijn de eerste twee dingen die bij u opkomen?



   13.

 

6. Wat is de huidige slogan van de belastingdienst:



 

 












a. Bij ons is het makkelijk en leuk wordt het vanzelf!



b. Leuker maken we het door het makkelijk te maken!



c. Leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker!



d. Makkelijker maakt het leuker.




   14.

 

7. Hoeveel Nederlanders moeten jaarlijks een belastingaangifte doen?



 

 












a. Ongeveer 5,1 miljoen Nederlanders



b. Ongeveer 5,8 miljoen Nederlanders



c. Ongeveer 7,1 miljoen Nederlanders



d. Ongeveer 8,2 miljoen Nederlanders






   15.

 

8. Hoeveel mensen werken er bij de belastingdienst?



 

 












a. ruim 1000



b. ruim 1500



c. ruim 2000



d. ruim 2500




   16.

 

9. Hoeveel mogen ouders normaal gesproken belasting vrij schenken aan hun kinderen?



 

 












a. € 3.612.



b. € 4.412.



c. € 4.812.



d. € 5.212.




   17.

 

10. Waar zit het hoofdkantoor van de belastingdienst?



 

 












a. Amstelveen



b. Amsterdam



c. Apeldoorn



d. Almere



Na de vragen over de belastingdienst volgden de volgende manipulatiechecks



Manipulatiechecks (1 en 2 cognitieve inspanning, 3e is impression management)


   18.

 



 

 




 

 zeer mee oneens

zeer mee eens 

Het kostte me veel inspanning om de vragen te beantwoorden.


 


   


1


2


3


4


5


6


7


8


9


10

Ik moest lang over de vragen nadenken.


 

   


1


2


3


4


5


6


7


8


9


10

Ik was gemotiveerd om een goede indruk achter te laten.  



   


1


2


3


4


5


6


7


8


9


10




Panas:
Na de vragenlijsten met de emotieschalen en de vragen over de belastingdienst hebben de respondenten een ander bestandje moeten openen (authorware) en daarin moesten zij eerst een emotie schaal moeten invullen (Panas) De respondenten moesten de volgende stellingen beoordelen:
Ik voel me op dit moment……. Geïnteresseerd
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Ontdaan
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Opgewonden
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Overstuur
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Sterk
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Schuldig
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Angstig
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Vijandig
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Enthousiast
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Trots
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Geïrriteerd
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Alert
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Beschaamd
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Geïnspireerd
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Zenuwachtig
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Vastbesloten
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Oplettend
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Nerveus
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Actief
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg
Ik voel me op dit moment……. Bang
1 helemaal niet 2 een beetje 3 gematigd 4 best wel 5 heel erg

Stroop Task

Hierna maakten de respondenten de Stroop task in Authorware. Ze zagen een bepaald woord in een bepaalde kleur en moesten vervolgens klikken op het vakje van de kleur waarin het woord was weergegeven

De stroop task had vier verschillende kleuren:

Rood Blauw Groen Geel

En ook deze vier woorden. Er zijn daarom 4x4 verschillende mogelijkheden.Elke combinatie komt twee keer voor waardoor er in totaal 32 trials zijn. Deze trials staan willekeurig door elkaar.

Als de Stroop task gedaan is krijgen de respondenten een scherm te zien waarop staat dat zij zich moeten melden bij de proefleider. Daar krijgen ze eerst een briefje met de target request die ze moeten invullen (zie onderstaande)

Daarna krijgen ze geld en worden ze bedankt en worden ze indien gewenst gedebriefd.
Target request:

De belastingdienst voert jaarlijks enkele korte onderzoeken uit waarvoor zij nog respondenten zoekt. Hoe vaak mag de belastingdienst u per jaar per e-mail benaderen?

Respondentnummer:
Hoe vaak per jaar te benaderen:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Procedure en Vragenlijst Onderzoek 2

Zelfcontrole

Idem als in studie 1

1   2   3   4   5   6


Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©atelim.com 2016
rəhbərliyinə müraciət